Ein Versicherungsmakler ist ein gewerblicher Versicherungsvermittler. Auf Grundlage eines Vertrages, der mit einem Versicherungsnehmer geschlossen wurde, verschafft er diesem den benötigten Versicherungsschutz. Meistens übernimmt ein Versicherungsmakler auch die Betreuung von Versicherungsverträgen seiner Kunden und kümmert sich um Anpassungen bei neuem oder geändertem Versicherungsbedarf. Im Gegensatz zu einem Versicherungsvertreter ist der Makler von den Versicherungen unabhängig und kann aus mehreren Versicherungen die jeweilige notwendige heraussuchen. Je nach Bedarf des Versicherten kann er aus mehreren Versicherungen wählen. Die Vergütung erhält der Makler nicht von dem Versicherten, sondern direkt von der Versicherung. Ganz oben auf der Liste steht für den Kunden, dass er dem Versicherungsmakler vertrauen kann. Gewährleistet wird dies natürlich indem er sich Zeit für den Kunden nimmt. Tut er dies und besucht den Kunden bei Ihm zu Hause, wäre ein ständiges Klingeln des Telefons mehr als störend, denn dann würde nicht wirklich der Eindruck geweckt werden, dass sich der Versicherungsmakler auch wirklich Zeit für seinen Kunden nimmt. So ist es für den Makler besser in dieser Zeit alle Anrufe umzuleiten. Dies kann er tun, indem er diese auf sein Büro umleitet oder sie auf einen Anrufbeantworter umleitet.

Beratung ausserhalb der Öffnungszeiten

Vielmals finden Versicherungsgespräche aus zeitlichen und beruflichen Gründen am Abend statt. Zu dieser Zeit ist es meist schwer das Büro besetzen zu können. Nun bleibt dem Kunden also nur noch übrig die Anrufe auf den Anrufbeantworter umzuleiten. Viele Menschen scheuen sich aber davor diesen zu besprechen. Also muss der Makler für diese potentiellen Kunden eine Alternative finden. Ein Telefonservice wäre in diesem Fall eine gute Alternative. Dieser kann rund um die Uhr zuverlässig und kompetent die Anrufe des Maklers annehmen. So kann dem Kunden angeboten werden, dass dieser zurückgerufen werden kann. Da der Makler das eventuell nicht unbedingt abends noch tun möchte, um den Kunden nicht bei seinem Feierabend zu stören, kann die Sekretärin darauf verweisen, dass er am nächsten Tag angerufen wird. So kann sich der Versicherungsmakler während seines Kundentermins voll und ganz auf das Notwendige konzentrieren.