Meist wird eine Unternehmensberatung beauftragt, wenn eine Firma von einer größeren Entscheidung steht oder Veränderungen innerhalb der Firma anstehen. So befassen sich Unternehmer zum Beispiel mit Fragen bezüglich des Personals,Firmenumstrukturierungen, Erweiterungen oder ähnliches…Wenn es sich um Fragen bezüglich der Umstrukturierung handelt, erweist es sich als sinnvoll einen Unternehmensberater mit an Bord zu ziehen, da man selbst manchmal kaum einschätzen kann, was man bei einer Umstrukturierung alles zu beachten hat oder wie sich diese Entscheidungen auf bestimmte Abteilungen innerhalb des Unternehmens auswirken können. Unternehmensberater können dies schon im Vorfeld einschätzen und können den Kunden Alternativen aufzeigen, die sie genauso an das gewünschte Ziel bringen oder das Problem lösen können. Da die Unternehmensberater ausschließlich beraten und nicht bei der Umstrukturierung helfen, werden sie Beratungskosten am Ende des Auftrages in Rechnung gestellt. Die Rechnungsbearbeitungen können unter Umständen gleich von einem Sekretariatsdienst übernommen werden, sofern dieser für die Buchhaltung des Unternehmensberaters zuständig ist. Viele Unternehmensberater empfinden Telefonservices als äußerst hilfreich. Ist der Unternehmensberater gerade in einem beratenden Gespräch mit einem großen Unternehmen und soll diesem in Personalfragen beratend zur Seite stehen, so hat er definitiv keine Zeit um selbst ans Telefon zu gehen.
Der Unternehmer, der beraten wird, würde dies nur als störend empfinden und würde sich ärgern, dass die teure Beratungszeit von Telefonanrufen gestört werden würde. Oft benötigt die Beratung auch eine lange und ausgiebige Vorbereitungszeit, in der das zu beratende Unternehmen genauestens untersucht werden muss. Da man dafür viel Zeit benötigt, in der man möglichst ungestört sein möchte, ist es für den Unternehmensberater gut, wenn in dieser Zeit ein Telefonsekretariat alle Anrufe entgegen nimmt und alle wichtigen Details aufnimmt und weiterleitet. Davon abgesehen kann der Büroservice Termine für den Unternehmensberater verwalten, diese gegebenenfalls neu aufnehmen oder verschieben bzw. absagen.