Eine Telefonzentrale ist in einem Unternehmen mit einigen Mitarbeitern pflicht. So können einzelne Mitarbeiter durch Termine bzw. Besprechungen abwesend sein. Sollte ein Anrufer den gewünschten Ansprechpartner im Unternehmen nicht erreichen würde dies, in einem Unternehmen ohne Telefonzentrale, im Display der jeweiligen Person angezeigt werden. So können schnell Anrufer und damit Kunden verloren gehen. Die komplette Kommunikation zum Auftraggeber können so gestört werden. Damit noch nicht genug! Bei ständiger Nicht-Erreichbarkeit wird zu dem auch noch dem Unternehmen Kompetenz abgesprochen.

Erfolgreiche Unternehmen haben meißt eine Telefonzentrale

Durch die Telefonzentrale wird sicher gestellt dass zum einen die Anrufer immer jemanden erreichen oder die der zuständigen Person im Unternehmen weitergeleitet werden. Das sorgt für Seriosität im Erscheinungsbild und bietet dem Kunden die geforderte Dienstleistungsorientierung gegenüber ihm.  Die Telefonzentrale ermöglicht zu dem eine gut organisierte Büroverwaltung. Alles kann ohne Chaos abgearbeitet werden. Durch eine Prioritätenverteilung sind schwierige oder wichtige Anrufe sofort identifizierbar.