Ein Telefonservice ist für Unternehmen nicht nur im Inbound-Bereich von Vorteil, sondern auch im Outbound-Bereich von großem Nutzen. Viele ausgehende Anrufe sind für das Unternehmen sehr zeitaufwendig und somit kostspielig, da in dieser Zeit kein anderer Auftrag bearbeitet werden kann. So ist bekannt, dass Telefonsekretariate, die sich auf Outbound-Gespräche spezialisiert haben, unter anderem Anrufe tätigen, die sich nach der Zufriedenheit der Kunden informieren. Dies kann ein Unternehmen sehr gut nutzen, so kann er sich zum Beispiel nach der Zufriedenheit eines Mobilfunkvertrages oder ähnlichem informieren. Genauso kann er nach vorausgegangenen Mailings oder Werbeaktionen, die seine Stammkundschaft betroffen haben, ein paar Wochen später bei seinen Kunden melden und nachfragen, ob die Aktion für ihn interessant ist und ob er noch nähere Fragen hat oder weitere Informationen benötigt. Dies kann bei einem großen Kundenstamm eine äußerst langwierige Angelegenheit sein. Einen Bereich, den ein Telefonservice für einen Unternehmer erledigen kann ist auch das ändern von Terminen. Hat man zum Beispiel einen Krankheitsfall im Unternehmen und kann einzelne Termine nicht wahrnehmen, ist es praktisch, wenn ein Telefonservice die Absage und Neuterminierung in diesem Fall übernehmen kann. Oftmals hat man Kunden ein Angebot, eine Planung oder eine Gestaltung zugesendet und hat von diesem noch keine Rückantwort erhalten. Vielmals verläuft der Auftrag im Sand, wenn der Unternehmer nicht ständig nachhakt. Oftmals ist auch der Kunde nicht zu erreichen. Diese Angelegenheiten können getrost einem Telefonsekretariat übergeben werden, damit man sich auf andere wichtige und neue Aufträge kümmern kann. Eine wirklich leidige und unbeliebte Sache ist das Hinterhertelefonieren von offenen Rechnungen. Es kommt sehr oft vor, dass der Unternehmer nach diesen Anrufen sehr verärgert ist und unmotiviert ist, wenn er ständig neue Ausreden hört warum die Rechnung noch nicht bezahlt wurde. Manchmal fehlt einem Mitarbeiter auch das nötige Einfühlungsvermögen oder er weiss nicht wie er in einer solchen Situation mit dem Kunden umgehen sollte. Ein Büroservice, der diese Aufgabe übernimmt ist hier eine gute Alternative, da die Mitarbeiter für solche Gespräche besonders geschult wurden.
