In vielen Unternehmen erfolgt das Telefonmarketing von den eigenen Mitarbeitern im Vertrieb aus. Kunden werden kontaktiert und über die Neuerungen des Unternehmens oder Angebote informiert. Das Telefonmarketing hält jedoch sehr häufig von der eigentlichen Arbeit ab und das Tagesgeschäft bleibt liegen. Genau da kann ein Telefonservice helfen. Das Telefonmarketing ist keine dankbare Arbeit und wird je nach Branche sehr unterschiedlich bewertet. Im privaten Kunden Sektor hat man dabei sehr häufig negative Erfahrungen zu berichten… Denn die Kunden sind negativ gegen das Telefonmarketing gestimmt. Der Grund sind zu viele Telefonate von ungewünschten Anrufern. Wer mit dem Telefonmarketing wirklich was erreichen will, muss auf die Unterstützung der Profis setzen. Es gibt zahlreiche Anbieter mit der Dienstleistung Telefonservice auf dem Markt. Obwohl diese Anrufe eigentlich gesetzlich bereits verboten sind, ohne eine vorherige Genehmigung des Kunden. Man kann neben dem Telefonmarketing auch andere Tätigkeiten ausführen lassen, wie zum Beispiel die Anrufannahme oder Bestellannahme. Der Vorteil ist eine dauerhafte Erreichbarkeit auch im Krankheitsfall.

Wie funktioniert Telefonmarketing?

Doch wie genau gehen die Dienstleister beim Telefonmarketing vor. Zu Beginn der Tätigkeit der Aufgabe des Telefonmarketing werden die Inhalte des Gespräches festgelegt. Die Ziele des Anrufes definiert und der Leitfaden notiert. Durch die Übermittlung von Adresslisten und Festlegung der Arbeitszeiten kann bereits mit dem Telefonmarketing begonnen werden. Einzelne Mitarbeiter werden explizit auf die Gegebenheiten geschult und eingearbeitet. Auf Wunsch kann auch gerne ein Testgespräch im Telefonservice erfolgen. Wenn die Aufgaben klar sind, kann mit der eigentlichen Arbeit begonnen werden. Die Ausrichtung des Telefonmarketing ist immer ganz unterschiedlich und von Unternehmen zu Unternehmen sehr verschieden. Wer einen Neuanfang macht, kann auch mithilfe des Dienstleisters die ersten Kunden finden und sich damit eine Datenbank aufbauen. Das Telefonmarketing ist neben dem Schreibservice eine der beliebtesten Aufgaben zum Auslagern an externe Dienstleister. Man spart damit nicht nur Zeit, sondern auch Geld ein, der Effekt wird genauso viel Erfolg bringen wie die eigene Durchführung der Arbeiten.

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