Eine Partneragentur betreibt Partnervermittlungen als Dienstleistung. Im Auftrag einer suchenden Person wird eine passende Person, also ein passender Partner, vermittelt. Also Ziel der Partnervermittlung soll eine Liebesbeziehung aufgebaut werden und später womöglich einmal zu heiraten. Heute werden Partner häufig im Internet vermittelt, die Online-Partneragenturen wachsen immer weiter an.
Eine Partnervermittlung kann einen Telefonservice sehr komfortabel nutzen. So können Angaben zur Person wie zum Beispiel Alter, Wohnort und Hobbies vom Telefonsekretariat genauso aufgenommen wie gewünschte Daten zum gewünschten Partner. Die Daten können eventuell gleich selbst in eine Datenbank eingepflegt werden oder können lediglich aufgeschrieben werden und an die Mitarbeiter der Partnervermittlung weitergeleitet werden, sodass diese die Daten selbst einpflegen können. Mitarbeiter eines Call Center sind besonders geschult, sodass sie Personen, die gerne einen Partner über eine Partnervermittlung finden wollen, mit dem notwendigen Verständnis, Einfühlungsvermögen und der notwendigen Ernsthaftigkeit entgegenkommen können.

Ebenfalls können Sie die Anrufer über Risiken der Partnersuche vor allem bei privaten Treffen aufklären und vorbereiten. Hat jemand in einer Datenbank jemanden gefunden, den er gerne kennenlernen möchte, so kann sich der Telefondienst um die Vermittlung der beiden Personen zueinander kümmern. Interessiert sich ein Anrufer zum Beispiel für Susi S. aus Hamburg, so kann der Telefonservice den Namen und die Chiffrenummer von Susi S. aus Hamburg aufnehmen. Ebenfalls werden alle notwendigen Daten zum Interessenten aufgenommen und der Partnervermittlung weitergeleitet. Diese muss dann nur noch dem Interessenten die Kontaktdaten zukommen lassen bzw. Susi S. aus Hamburg ebenfalls die notwendigen Kontaktdaten zu dem Interessenten zukommen lassen. So wird ein Paar vermittelt, ohne dass die Partnervermittlung einen großen Aufwand bei diesem Fall betätigen muss. Um sich später bei den Vermittelten nach der Erfolgsquote zu informieren, kann man einen Dienstleister engagieren, der alle Vermittelten Personen abtelefoniert und befragt, in wie weit diese mit der Partnervermittlung zufrieden waren und ob es zu einer Beziehung oder sogar einer Heirat gekommen ist.