Eine Kosmetikerin befasst sich beruflich mit der Kosmetik. Sie führt Behandlungen und Beratungen rund um Haut, Haare, Gesicht und Figur durch. Auch bietet sie Massagen, Maniküre oder Pediküre an.
Für viele Kundinnen einer Kosmetikerin verbindet der Besuch und die Behandlung automatisch etwas mit Entspannung und Wohlbefinden. So wird in den meisten Kosmetikstudios auf eine ruhige und entspannende Atmosphäre geachtet. Ein ständig klingelndes Telefon würde da einfach nur stören. Eine Kundin, die gerade eine Gesichtsmaske einwirken lässt und versucht sich zu entspannen, findet wohl nichts störender als im Nebenraum ständig ein klingelndes Telefon zu hören.
Da aber gerade diese Anrufe für die Kosmetikerin selbst wichtig sind, da es sich dabei ja auch um Kunden handelt, die einen Termin haben möchten, ist es für die Kosmetikerin eine gute Lösung, wenn sie diese Telefonate auf einen Büroservice weiterleitet. Somit klingelt das Telefon garnicht erst und die Telefonsekretärin kann Terminierungen durchführen oder einfache Fragen bezüglich des Kosmetikstudios beantworten. Handelt es sich bei den Fragen um komplexere Angelegenheiten kann die Sekretärin der Kunden gerne anbieten, dass diese später von der Kosmetikerin selbst angerufen wird.
Vielmals ist es der Kosmetikerin selbst auch nicht möglich selbst ans Telefon zu gehen. Behandelt sie zum Beispiel gerade und hat die Hände gerade voller Salbe oder lackiert gerade die Nägel, so wäre es unpassend und unhygienisch, wenn sie an das Telefon gehen würde. Meist finden gerade Gesichtsbehandlungen unter sterilen Umständen statt. Dann ein Telefon, das unter Umständen von mehreren Mitarbeitern genutzt wird, anzufassen und danach gleich wieder in das Gesicht der Kundin zu packen, wäre hier mehr als unhygienisch. Würde man sich zwischendurch die Hände reinigen, würde das wieder Zeit kosten. Auch der Anruf nimmt Zeit weg, somit können gegebenenfalls die nachfolgenden Termine nicht richtig eingehalten werden und würden sich unnötig verschieben, was sehr zum Unmut der Kundinnen beitragen würde.
