Man kennt sie aus den Medien. Gemeint sind Call Center. Halb-Legale Geschäfte werden dort gemacht, Menschen übers Ohr gehauen. Genau dieses Bild will uns die Medienlandschaft in Deutschland vermitteln. Doch die Wahrheit ist ganz anders. So gegen Interessensverbände von Call Center Betreibern an dass ca. 5% im grauen Markt unterwegs ist. Die Branche die in den letzten Jahren enormen Aufschwung erlebt hat wird allerdings dadurch in den Schmutz gezogen. Sie wären verwundert wie oft Sie selbst ein Call Center nutzen ohne es zu wissen. Schon der Anruf an Ihrer Hausbank kann durch einen kompetenten Mitarbeiter der Bank dezentral beantwortet werden. Ein in der Agentur für Arbeit wird zentral beantwortet, sollte Handwerker mal nicht ans Telefon gehen können nimmt der freundliche Telefonservice das Telefonat entgegen. Der Anrufer bekommt davon nichts mit.

Inbound Call Center für den deutschen Mittelstand

Auch ein modernes aufstrebendes Unternehmen kann schnell an seine Grenzen kommen. So kann es zu der Rush Hour Zeit zu enormen Auslastungen kommen. Schuld daran kann eine Werbeanzeige sind, eine Messe (Austellung), Promotionveranstaltungen oder eben Urlaubszeit bzw. Krankheit. Zum lösen dieses Problems stehen wir als Partner zur Verfügung. So können wichtige Geschäftsanrufe in Ruhe abgearbeitet werden. Die freundliche Mitarbeiter vom Call Center sendet alle Anrufnotizen per E-Mail. Dadurch haben Sie den perfekten Überblick.