Die Dienstleistungen der Call Center sind sehr unterschiedlich, einige bieten auch Dienste für Arztpraxen an. Man erspart sich damit in der Praxis nachfragen nach Terminen oder der Öffnungszeiten. Der Telefonservice Arztpraxis nimmt Gespräche entgegen und versucht das Anliegen bestmöglich zu erörtern und bearbeiten. Häufig werden Gespräche mit einem Arzt gewünscht, diese werden aber auch in der Praxis selbst nicht immer weitergestellt. Der Telefonservice Arztpraxis bietet Entlastung für die Mitarbeiter am Empfang, die nur noch in bestimmten Fällen den Hörer bedienen müssen, bei einem Telefonservice Arztpraxis muss man genau beachten, welche Gespräche geführt und welche Gespräche nicht geführt werden sollten. Wichtig auch beim Büroservice für Arztpraxen ist eine angenehme Telefonstimme und freundliches Auftreten. Der Patient oder Interessent muss bestmöglich versorgt werden und sich betreut fühlen. Bei komplizierten Anrufen für diese erfolgt eine Weiterleitung in die Praxis direkt.

Der Telefonservice als externe Dienstleistung

Der Telefonservice Arztpraxis kann als externe Dienstleitung erfolgen. Man beauftragt damit sozusagen einen Call Center, der die Telefonate entgegen nimmt und beantwortet oder bearbeitet. Die genauen Aufgaben im Telefonservice Arztpraxis müssen zu Beginn festgelegt und besprochen werden. Je nach Tätigkeiten kann es auch notwendig werden, den Telefonservice Arztpraxis in die eigenen Räume zu verlegen. Dies muss nicht zwingend am Empfang in der Arztpraxis erfolgen. Die Mitarbeiter im Telefonservice Arztpraxis können als eigene Festangestellte eingestellt und gesucht werden, oder über einen Dienstleister als Leistung erfolgen. Auch hier können die entsprechenden Mitarbeiter in der Praxis arbeiten. Der Telefonservice Arztpraxis erfordert eine Menge Geduld und Anpassungsfähigkeit, dies ist jedoch auch immer fachrichtungsbedingt. Je nach Gebiet sind auch die Anforderungen der Patienten sehr unterschiedlich. Die Dienstleistung Telefonservice Arztpraxis nimmt immer mehr an Beliebtheit zu, denn gerade die Praxen sind häufig unterbesetzt und mit ausreichend Arbeit verplant. Durch das Auslagern der Telefonarbeit kann man den Mitarbeitern eine große Erleichterung schaffen, um sich fürsorglicher um die Patienten vor Ort zu kümmern.