Für viele Unternehmen ist es zwingend von Vorteil, dass es ständig erreichbar ist. So bietet ein Telefonservice die Möglichkeit vierundzwanzig Stunden am Tag und sieben Tage in der Woche erreichbar zu sein. Oft ist dies nicht möglich, da man das Büro nicht immer Tag und Nacht besetzen kann oder gerade in einem Kundengespräch oder Meeting ist. Eine permanente telefonische und auch persönliche Erreichbarkeit ist auch wichtig, da viele Anrufer Probleme mit einem Anrufbeantworter haben und nicht auf diesen sprechen möchten. Ebenfalls muss man diesen ständig abhören, tut dies vielleicht zu spät oder vergisst es sogar. Besonders vorteilhaft ist diese Art der Erreichbarkeit in Branchen, die Notfallhotlines oder Störungshotlines nutzen und wirklich immer telefonisch erreichbar sein müssen. Hat ein Heizungs-Sanitär-Betrieb zum Beispiel eine Störungshotline geschaltet, so muss nicht ständig bzw rund um die Uhr jemand das Büro besetzen und auf eingehende Anrufe warten. Fatal wäre auch, wenn der Anruf ins Leere geht und nicht beantwortet werden würde. Nicht auszudenken, wenn in einem solchen Fall zum Beispiel im Winter die Heizung bei einer älteren Dame ausfallen würde, diese die Störungshotline des Heizung-Sanitär-Betriebes wählen würde und dieser den Anruf nicht beantworten würde. Die Firma würde an Glaubhaftigkeit verlieren, die Angelegenheit würde sich schnell rumsprechen und die Firma würde womöglich Kunden verlieren.
Im Problemfall telefonisch erreichbar sein – und das bezahlbar
Dies führt also zu Ärger und erheblichen Kosten, die sich womöglich nicht unbedingt bezahlt machen. Engagiert man einen Telefonservice, kann dieser die Anrufe zuverlässig entgegen nehmen und an den Betrieb weiterleiten. Ebenfalls kann er in diesem konkreten Fall die ältere Dame schon beruhigen und ihr eventuell erste Hilfestellungen leisten. Auch kann der Telefonservice die Anrufnotiz gleich an den zuständigen Mitarbeiter weiterleiten, sodass der Chef des Unternehmens nicht unbedingt zu jeder Tageszeit gestört werden muss und sich selbst um die Angelegenheit kümmern muss. Dies erweist sich als äußerst praktisch und auch wirklich kostengünstig.