Unternehmen, die neu auf dem Markt sind, haben meist ein geringes Startkapital und müssen ihren Standpunkt gegenüber Wettbewerbern vertreten können.
So profitieren genau diese Unternehmen besonders von einem Telefonservice. Da sie durch die enormen Kosten am Anfang sehr wenig Geld zur Verfügung haben, versuchen sie an jeder Ecke zu sparen. Am einfachsten geht dies zu Anfang bei der Einsparung von Personal. Eine Sekretärin, die Telefonate führt und Termine aufnimmt, muss natürlich bezahlt werden. Die hohen Lohnkosten kann sich ein Unternehmen einsparen, wenn es einen Büroservice engagiert. Der Callagent kann sich um alle eingehenden Telefonate kümmern und Termine verwalten.
Auch arbeiten Start-Up-Unternehmen anfangs meist von zu Hause aus und können somit die Kosten für teure Geschäftsräume einsparen. Durch einen Telefonservice kann ein Unternehmen auch zum Beispiel durch die Vorzimmerfunktion ein großes Unternehmen mit eigener Sekretärin simulieren. Dies wirkt äußerst seriös und professionell auf den Kunden. Verschiedene Anbieter bieten dem Existenzgründer auch an eine Geschäftsadresse an einem Wunschort anzugeben. So wirkt zum Beispiel ein Unternehmen im wirtschaftlichen Bereich professioneller und glaubhafter, wenn es seinen Firmensitz in einem Börsenviertel vorweisen kann. Viele Existenzgründer müssen gerade anfangs viele wichtige Gespräche führen, sei es zum Beispiel ein Gespräch mit der Bank oder einem Makler oder einem Neukunden. Eingehende Anrufe, die zum Beispiel auf laufende Werbeaktionen reagieren, würden da natürlich stören, der Unternehmer muss diesen also einfach klingeln lassen, abweisen oder auf den unpersönlichen Anrufbeantworter umleiten. Dies trägt nicht unbedingt zur erfolgreichen Neukundengewinnung bei. Ein Telefonservice kann in diesem Fall Abhilfe schaffen und die Anrufe persönlich annehmen und die Anrufinformationen an den Existenzgründer weitergeben. Hat er dann wieder Zeit, kann er den Neukunden gleich zurückrufen.