Ein Berater ist ein Mensch, der im allgemeinen ein Gespräch in helfender Absicht initiiert. Ziel ist es eine Aufgabe oder ein Problem zu lösen und sich der Lösung anzunähern.
Es gibt verschiedene Beratungsformen wie zum Beispiel:
- Anlageberatung
- Arbeitsmarktberatung
- Berufsberatung
- Bildungsberatung
- Coaching
- Drogenberatung
- Eheberatung
- Energieberatung
- Ernährungsberatung
- Familienberatung
- Feng-Shui-Beratung
- Finanzberatung
- IT-Beratung
- Lebensberatung
- Organisationsberatung
- Politikberatung
- Psychologische Beratung
- Rechtsberatung
- Rehabilitationsberatung
- Rentnerberatung
- Schuldnerberatung
- Schulberatung
- Seelsorge
- Sicherheitsberatung
- Sozialberatung
- Steuerberatung
- Studienberatung
- Systemische Beratung
- Unternehmensberatung
- Verbraucherberatung
- Vermögensberatung
- Versicherungsberatung
- Jugendberatung
- Migrantenberatung
- Farb- und Stilberatung
Eine Beratung kann durch verschiedene Medien stattfinden. So gibt es zum Beispiel die Onlineberatung oder auch die telefonische Beratung. Ebenfalls gilt es zu unterscheiden in welcher Form die Beratung stattfindet.
Bei einer Verbraucherberatung zum Beispiel handelt es sich um ein Gespräch mit dem Ziel zwischen Kunden und Händler das beste für den Verbraucher herauszuschlagen.
Ein Büroservice kann in diesem Fall unterstützend handeln. In diesem konkreten Beispiel können Kunden sich zum Beispiel an die Verbraucherberatung wenden, woraufhin die Sekretärin sie zu dem Berater vermitteln kann, der gerade in diesem Fall Spezialist ist. So kann dem Kunden am schnellsten und einfachsten geholfen werden, sodass er nicht ewig herumtelefonieren muss um den kompetentesten Berater und Ansprechpartner für dieses Problem zu finden.
Im Sinne einer Verbrauchsberatung gilt es auch verschiedene Probleme aufzuzeigen, diese zu ermitteln und natürlich auch zu untersuchen. Wichtig wären in diesem Fall zum Beispiel Umfragen oder Marktanalysen. Da es für die einzelnen Verbraucherberater ein hoher Aufwand ist, all diese Umfragen und Telefonate selbst durchzuführen, ist es von Vorteil für eine Solche Aufgabe einen Telefondienstleister zu engagieren. Im Vorfeld bekommt dieser alle wichtigen Informationen und Fragen ausgearbeitet, die er den verschiedenen Kunden stellen muss. Alle Antworten werden gesammelt und an die Verbrauchsberatung weitergeleitet. Diese wertet die Analysen dann aus und kann somit effizient weiterarbeiten.