26 Mrz 2015

Werbeanrufe wirksam vermeiden

Werbeanrufe sind für kleine und mittelständische Unternehmen störend. Es gibt kaum eine Methode die wirksam ist diese Werbeanrufe zu unterbinden. So werden Tag für Tag wichtige Mitarbeiter, Chefs oder Kollegen aus den Gedanken gerissen und müssten Ihre Arbeit für nervende Telefonverkäufer wirksam stoppen. Im Telefonat stellt sich meißt raus dass Toner, Wasserspender oder Büroartikel gekauft werden sollen. Vielmals zu einem überteuerten Preis – aber viel schlimmer – ständiges Telefonklingeln stört bei der Arbeit. Besonders störend diese Telefonate:

  • im Urlaub mit der Familie
  • bei Besprechungen mit Kollegen
  • bei Veranstaltungen wie Seminare oder Schulungen

Es zeigt sich dass solche Werbeanrufe nur schwer wirksam zu vermeiden sind. Mit einem Telefonservice können Sie jedoch diese Anrufe nach dem Firewall Prinzip aussortieren. Nur gewollte Anrufe dringen so zu Ihnen durch. Unwichtige, störende oder gar ungewünschte Telefonate werden notiert und per E-Mail informiert. Sie entscheiden ob ein Rückruf nötig ist oder nicht.

22 Mrz 2015

Abwehr von Cold Calls

Das Abwehren von Cold Calls gehört heute zu den lästigen Problemen von Unternehmen und Privatpersonen. So erhält man Anrufe, meißt mit unterdrückter Telefonnummer, in welchen der Anrufer uninteressante Produkte und Dienstleistungen verkaufen möchte. Clevere Betreiber eines solchen Call Centers nutzen das Ausland um der deutschen Rechtsprechung zu entgehen. Meißt werden deutschsprachige Mitarbeiter im Ausland angeworben um diese dann für die unseriösen Cold Calls zu beschäftigen. Doch es gibt Abwehr für die lästigen Cold Calls! Gerade kleine und mittelständische Unternehmen nutzen einen s.g. Telefonservice. Dieser sortiert ähnlich wie in einem Firewall Prinzip die Cold Calls aus und bietet somit eine Wertvolle Abwehr gegen die ungewünschten Anrufe. Nur gewünschte Gesprächspartner kommen so zum Unternehmen durch – ungewünschte werden persönlich von einer Sekretärin aussortiert. Bei fraglichen Anrufen bittet die Sekretärin des Telefonservies die Angebote per Briefpost zu schicken – meißt erfolgt hier schon die Beendigung des Cold Calls – der Anruf wurde somit abgewehrt. Ein sehr positiver Nebeneffekt ist dass Sie auch im Besprechungstermin telefonisch erreichbar sind. Egal ob Urlaub, Krankheit oder Seminartermin Ihre persönliche Telefonservice-Sekretärin nimmt Ihre Telefonate entgegen und sorgt dafür dass Sie stets bestmöglich über den Eingang von Telefonaten im Bilde sind. Weitere Vorteile:

  • Annahme des Anrufs unter Ihrem Firmennamen
  • Freundliche und professionelle Betreeung Ihrer Kunden am Telefon
  • Nach Abschluss des Telefongesprächs direkt SMS oder E-Mail an Sie

Privatpersonen empfehlen wir als Abwehrmethode Anrufe ohne Rufnummer nicht anzunehmen. Moderne DSL Router haben meißt schon eine Einstellung im Menü – dadurch kann man das klingeln des eigenen Telefons abschalten (bei unterdrückter Rufnummer).

19 Mrz 2015

Telefonanrufe Cold Calls

Ungewünschte Telefonanrufe s.g. Cold Calls sind lästige Anrufe welche von Telefonverkäufer getätigt werden. Meißt werden diese Telefonanrufe im Ausland initiert um der deutschen Gesetzgebung zu entfliehen. Der angerufenene welcher den Cold Call empfängt sieht oft nur eine „unterdrückte Telefonnummer“ oder eine Rufnummer aus dem Ausland. Das schlimme daran ist das der „Cold Caller“ oft ohnen ausdrücklichen Wunsch eine Person anruft. Diese wird dadurch enorm gestört – aber auch Unternehmen erhalten mehr Telefonanrufe den je. Durch Telefonverkäufer wird wertvolle Arbeitszeit verschwendet. Vielmals werden Mitarbeiter des jeweiligen Unternehmens aus den Gedanken gerissen. Die derzeitigen Trends beim Cold Calling sind:

  • Toner für Laserdrucker
  • Wasserspender fürs Büro
  • Umfragen im Auftrag unseriöser Insitute

Gerade als Unternehmen kann man sich nur schwer schützen. Man kann allerdings einen Telefonservice beauftragen diese Anrufe zu filtern. Dadurch bekommt man immer nur die wichtigsten Telefonanrufe durchgestellt und hat stets einen freien Kopf – ohne Cold Calls!

15 Mrz 2015

1/4 weniger Telefonanrufe im Büro

Welcher Unternehmer kennt dies nicht: Störende Telefonanrufe, wenig Zeit, der tägliche Stress durch Telefonverkäufer oder unwichtige Umfragen. Umfragen bei etablierten Unternehmen zeigen ca. 25% der Telefonanrufe sind nicht nur überlüssig sondern auch contraproduktiv! Die Erklärung ist gänzlich einfach: Unwichtige Telefonate halten von wichtigen Gesprächen, Meetings, Kundenberatungen oder kreativer Auszeit ab.

Durch den Verlust wertvoller Arbeitszeit im Büro bleiben mehr Möglichkeiten für:

  • Organisation im Büro
  • Besprechungen mit Kunden
  • Planen von weiteren Marketingmaßnahmen (ohne störende Telefonanrufe)

Eine kürzliche Umfrage bei Telefonservice Kunden ergab dass durch die Filterung von unwichtigen Anrufen eine Menge Zeit gespart wird. Zudem kann man durch den Telefonservice selbst entscheiden ob man zurück ruft oder nicht. Dadurch bleibt mehr Zeit im Büro für wichtige Dinge.

14 Mrz 2015

Telefonservice für Rechtsanwälte

Perfekt während Gerichtstermin oder Mandantengespräch – wir gehen für Sie ans Telefon. Selbstverständlich im Namen Ihrer Rechtsanwaltskanzlei z.B. „Guten Tag, Kanzlei Sedelmayer mein Name ist …“. Nach Beendigung des Anrufs erhalten Sie vom Telefonservice für Rechtsanwälte eine Anrufnotiz mit allen wichtigen Details (wie Namen, Telefonnummer und Anrufgrund). Ideal für das Smartphone und Co – denn E-Mail werden als Push E-Mail versandt.

Wir wissen dass für Rechtsanwälte der telefonische Kontakt zum Mandanten enorm wichtig ist. Durch einen Telefonservice für den Rechtsanwalt stellen Sie sicher immer telefonisch erreichbar zu sein – egal ob Mandantengespräch, vor Gericht oder im Urlaub. Der Telefondienst für Rechtsanwälte eignet sich zudem für Übergangszeiten wie Arbeitspausen oder ungeregeltes Arbeiten in der Kanzlei.

12 Mrz 2015

Virtuelles Büro für Startups

Mittlerweile weisen sogar bekannte Unternehmensberatungen auf das Thema Virtuelle Unternehmen und virtuelles Büro hin. Es zeigt eine deutliche Kostenersparnis gegenüber konventionellen Arbeitsweisen. Welche Spedition benötigt wirklich ein 200qm Büro, welcher Rechtsanwalt nutzt schon 6 eingerichtete Büroräume um mit seinen Mandanten zu sprechen und sollte ein innovatives Internetunternehmen seine finanziellen Ressourcen nicht lieber in die Geschäftsidee stecken? Wir meinen Ja und erörtern das Thema des virtuellen Büro an dieser Stelle. Folgende Kosten können (je nach Unternehmen) vermieden werden, ohne dass die Qualität der Dienstleistung/Produkt leidet:

  • Besprechungsräume die nur selten genutzt werden
  • Eigenes Sekretariat bzw. Beantwortung der Anrufe
  • Teure Mieten an repräsentativen Geschäftsadressen
  • Teure Büroeinrichtungen die nicht genutzt werden
  • Unnütze Software / selbst betriebene Groupware-Server

Es zeigt sich dass frisches und modernes Denken das virtuelle Büro für Ihr Vorhaben ermöglicht.

10 Mrz 2015

Ein Telefon braucht ein Sekretariat

Es klingelt und klingelt und klingelt – aber niemand geht dran! Nach 30 Sekunden schaltet sich nun endlich ein Anrufbeantworter ein der in leiser monotonen Stimme erklärt dass der angerufene nicht erreichbar ist. Schlimmer noch! Der Anrufer soll seinen Namen, Telefonnummer und Grund des Anrufs einem Band/Computer aufsprechen – irgendwann würde jemand zurückrufen! Vergessen Sie es, falls Sie kein Monopol haben und der Anrufer gezwungen ist mit Ihnen ins Geschäft zu kommen wird er sich gradewegs das nächste Unternehmen anrufen – schauen Sie doch mal wie viele Wettbewerber Sie haben (Gelbe Seiten, Telefonbuch, Suchmaschine).

Besser ein Telefon mit einem Sekretariat

Dadurch ist sichergestellt dass Ihr liebes Telefon nicht nur klingelt, sondern auch jemand ans Telefon geht – in Ihrem Firmennamen! Ganz einfach und kostengünstig. Nach Abschluss sendet Ihnen das Sekretariat eine Anrufnotiz und Sie haben stets den Überblick in Ihrem Unternehmen. Der Anrufer bekommt sofort menschlichen Kontakt zu Ihrem Unternehmen – das ist Gold Wert! Den Ihr Wettbewerb „Heinz Huber“ muss entweder im Kundengespräch ans Mobiltelefon gehen oder drückt den Anruf auf die Mailbox. Ein Telefon Sekretariat ist eben was für Gewinnertypen!

07 Mrz 2015

Das Call Center – Chance für den Mittelstand

Man kennt sie aus den Medien. Gemeint sind Call Center. Halb-Legale Geschäfte werden dort gemacht, Menschen übers Ohr gehauen. Genau dieses Bild will uns die Medienlandschaft in Deutschland vermitteln. Doch die Wahrheit ist ganz anders. So gegen Interessensverbände von Call Center Betreibern an dass ca. 5% im grauen Markt unterwegs ist. Die Branche die in den letzten Jahren enormen Aufschwung erlebt hat wird allerdings dadurch in den Schmutz gezogen. Sie wären verwundert wie oft Sie selbst ein Call Center nutzen ohne es zu wissen. Schon der Anruf an Ihrer Hausbank kann durch einen kompetenten Mitarbeiter der Bank dezentral beantwortet werden. Ein in der Agentur für Arbeit wird zentral beantwortet, sollte Handwerker mal nicht ans Telefon gehen können nimmt der freundliche Telefonservice das Telefonat entgegen. Der Anrufer bekommt davon nichts mit.

Inbound Call Center für den deutschen Mittelstand

Auch ein modernes aufstrebendes Unternehmen kann schnell an seine Grenzen kommen. So kann es zu der Rush Hour Zeit zu enormen Auslastungen kommen. Schuld daran kann eine Werbeanzeige sind, eine Messe (Austellung), Promotionveranstaltungen oder eben Urlaubszeit bzw. Krankheit. Zum lösen dieses Problems stehen wir als Partner zur Verfügung. So können wichtige Geschäftsanrufe in Ruhe abgearbeitet werden. Die freundliche Mitarbeiter vom Call Center sendet alle Anrufnotizen per E-Mail. Dadurch haben Sie den perfekten Überblick.

03 Mrz 2015

Bürodienstleistungen liegen voll im Trend

Wer erledigt schon gerne Arbeiten für die Buchhaltung! Getreu diesem Motto engagieren deutsche Unternehmer nicht nur einen Steuerberater sondern meist Lohnbüro bzw. Gehaltsbüro und externe Buchhaltung. Mit steigender Auswahl von Bürodienstleister fallen die Preise. So lohnt sich selbst für einen 3 Mann Betrieb die zur Hilfenahme eines externen Lohnbüros. Dieses erstellt Gehaltsabrechnungen und sorgt dafür für mehr freie Zeit des Unternehmers. Dieser kann dann in wertvolle Beratungszeit oder tatsächlicher Freizeit investiert werden. Einige weitere Beispiele für Bürodienstleistungen sind:

  • Unternehmensberatung
  • Geschäftsadresse bzw. Domiziladresse
  • Texterfassung
  • Datenverarbeitung
  • Rechnung und Inkasso
  • Buchhaltungs- und Kontierungsarbeiten
  • Telefonservice und Terminverwaltung