Sekretariatsservice für Handwerker
Ob Fliesenleger, Trockenbauer, Sanitär und Heizung, oder Schreiner. Als Handwerker ist man viel beim Kunden. Realisiert dort mit Mitarbeiter die Wünsche des jeweiligen Kunden. Besteht der Kunde auf Nacharbeiten kann es schon mal länger dauern. Meist gibt es in einem Handwerksunternehmen nur einen der die Aufträge holt – der Chef! Nimmt dieser eine Auszeit, z.B. Urlaub oder Krankheit wird vielmals das gesamte Unternehmen für die Dauer geschlossen. Das zeigt wie abhängig das Handwerksunternehmen von seinem Chef ist. Ohne Ihn gibt es für die Handwerker keine Aufträge und keine Arbeit. Ist das Handwerksunternehmen in dieser Zeit dann auch nicht persönlich telefonisch erreichbar, sondern nur über einen automatischen Anrufbeantworter können so schnell 2-4 Wochen Aufträge und resultierender Umsatz verloren gehen. Dies kann durch einen professionellen Telefonservice bzw. Sekretariatsservice schnell ausgeglichen werden. Durch die telefonische Auftragsannahme können die Handwerksarbeiten so organisiert werden dass das Handwerksunternehmen sofort nach erneuter Öffnung (nach Urlaub oder Krankheit) wieder voll ausgelastet ist.
Telefondienst für Anwälte
Moderne Unternehmen nutzen einen Telefondienst. Warum sollten nicht auch Rechtsanwaltskanzleien diesen Dienst nutzen? Die Begründung liegt in der Verschwiegenheit. So ist der Rechtsanwalt aktiv verpflichtet dafür Sorge zu tragen dass Telefondienst, welche die Dienstleistung erbringt, belehrt worden ist. Dies wird häufig durch eine Verschwiegenheitserklärung manifestiert. Hier werden Mitarbeiter sehr ausführlich darüber aufgeklärt wie diese sich beim Telefonat verhalten müssen. Inbesondere ist hier die Verletzung von Privatgeheimnissen nach § 203 StGB gemeint. Ebenfalls muss darüber belehrt werden, dass bereits die Tatsache, dass ein Mandatsverhältnis besteht oder eine anwaltliche Dienstleistung nachgefragt wird, der Verschwiegenheitspflicht und der Strafdrohung bei ihrer Verletzung unterliegt. Diesen Regelungen entsprechen wir und binden uns an die Verschwiegenheit. Dafür spielt es keine Rolle ob unser Kunden ein Rechtsanwalt, Steuerberater oder Unternehmensberater ist. Bei Telefonservice.net wird Verschwiegenheit aktiv gelebt.
Werbeanrufe wirksam vermeiden
Werbeanrufe sind für kleine und mittelständische Unternehmen störend. Es gibt kaum eine Methode die wirksam ist diese Werbeanrufe zu unterbinden. So werden Tag für Tag wichtige Mitarbeiter, Chefs oder Kollegen aus den Gedanken gerissen und müssten Ihre Arbeit für nervende Telefonverkäufer wirksam stoppen. Im Telefonat stellt sich meißt raus dass Toner, Wasserspender oder Büroartikel gekauft werden sollen. Vielmals zu einem überteuerten Preis – aber viel schlimmer – ständiges Telefonklingeln stört bei der Arbeit. Besonders störend diese Telefonate:
- im Urlaub mit der Familie
- bei Besprechungen mit Kollegen
- bei Veranstaltungen wie Seminare oder Schulungen
Es zeigt sich dass solche Werbeanrufe nur schwer wirksam zu vermeiden sind. Mit einem Telefonservice können Sie jedoch diese Anrufe nach dem Firewall Prinzip aussortieren. Nur gewollte Anrufe dringen so zu Ihnen durch. Unwichtige, störende oder gar ungewünschte Telefonate werden notiert und per E-Mail informiert. Sie entscheiden ob ein Rückruf nötig ist oder nicht.
Abwehr von Cold Calls
Das Abwehren von Cold Calls gehört heute zu den lästigen Problemen von Unternehmen und Privatpersonen. So erhält man Anrufe, meißt mit unterdrückter Telefonnummer, in welchen der Anrufer uninteressante Produkte und Dienstleistungen verkaufen möchte. Clevere Betreiber eines solchen Call Centers nutzen das Ausland um der deutschen Rechtsprechung zu entgehen. Meißt werden deutschsprachige Mitarbeiter im Ausland angeworben um diese dann für die unseriösen Cold Calls zu beschäftigen. Doch es gibt Abwehr für die lästigen Cold Calls! Gerade kleine und mittelständische Unternehmen nutzen einen s.g. Telefonservice. Dieser sortiert ähnlich wie in einem Firewall Prinzip die Cold Calls aus und bietet somit eine Wertvolle Abwehr gegen die ungewünschten Anrufe. Nur gewünschte Gesprächspartner kommen so zum Unternehmen durch – ungewünschte werden persönlich von einer Sekretärin aussortiert. Bei fraglichen Anrufen bittet die Sekretärin des Telefonservies die Angebote per Briefpost zu schicken – meißt erfolgt hier schon die Beendigung des Cold Calls – der Anruf wurde somit abgewehrt. Ein sehr positiver Nebeneffekt ist dass Sie auch im Besprechungstermin telefonisch erreichbar sind. Egal ob Urlaub, Krankheit oder Seminartermin Ihre persönliche Telefonservice-Sekretärin nimmt Ihre Telefonate entgegen und sorgt dafür dass Sie stets bestmöglich über den Eingang von Telefonaten im Bilde sind. Weitere Vorteile:
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Annahme des Anrufs unter Ihrem Firmennamen
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Freundliche und professionelle Betreeung Ihrer Kunden am Telefon
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Nach Abschluss des Telefongesprächs direkt SMS oder E-Mail an Sie
Privatpersonen empfehlen wir als Abwehrmethode Anrufe ohne Rufnummer nicht anzunehmen. Moderne DSL Router haben meißt schon eine Einstellung im Menü – dadurch kann man das klingeln des eigenen Telefons abschalten (bei unterdrückter Rufnummer).
Telefonanrufe Cold Calls
Ungewünschte Telefonanrufe s.g. Cold Calls sind lästige Anrufe welche von Telefonverkäufer getätigt werden. Meißt werden diese Telefonanrufe im Ausland initiert um der deutschen Gesetzgebung zu entfliehen. Der angerufenene welcher den Cold Call empfängt sieht oft nur eine “unterdrückte Telefonnummer” oder eine Rufnummer aus dem Ausland. Das schlimme daran ist das der “Cold Caller” oft ohnen ausdrücklichen Wunsch eine Person anruft. Diese wird dadurch enorm gestört – aber auch Unternehmen erhalten mehr Telefonanrufe den je. Durch Telefonverkäufer wird wertvolle Arbeitszeit verschwendet. Vielmals werden Mitarbeiter des jeweiligen Unternehmens aus den Gedanken gerissen. Die derzeitigen Trends beim Cold Calling sind:
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Toner für Laserdrucker
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Wasserspender fürs Büro
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Umfragen im Auftrag unseriöser Insitute
Gerade als Unternehmen kann man sich nur schwer schützen. Man kann allerdings einen Telefonservice beauftragen diese Anrufe zu filtern. Dadurch bekommt man immer nur die wichtigsten Telefonanrufe durchgestellt und hat stets einen freien Kopf – ohne Cold Calls!
